抖店

抖店是一款手机抖音小店店铺管理服务平台，旨在帮助店主轻松管理和经营他们的抖音小店。抖店提供一系列强大的功能，包括店铺数据分析、订单管理、库存管理和营销推广工具。店主可以通过抖店应用随时随地查看店铺的销售情况、了解商品的热度和流行趋势，并根据数据进行优化和调整。

更新日志

更新时间:2024/1/15

更新内容:

抖店小助手:

可以帮助商家更好地管理店铺，包括商品管理、订单管理、客户管理等。

提供多种功能，例如：

商品上下架

订单发货

客服回复

数据分析

数据分析:

可以帮助商家分析店铺经营数据，包括店铺流量、商品销量、客户来源等。

提供多种图表和报表，帮助商家直观地了解店铺经营状况。

营销工具:

可以帮助商家推广店铺和商品，包括优惠券、满减活动、拼团等。

提供多种营销工具，帮助商家吸引更多顾客。

其他优化:

优化了“店铺装修”功能，更加方便快捷。

优化了“商品发布”功能，更加完善易用。

优化了“订单管理”功能，更加高效便捷。

修复:

修复了一些已知bug，提高了软件的稳定性。

抖店主要功能

【IM消息】及时和客户沟通，不遗漏买家咨询、下单转化的商机

【通知消息】获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料

【商品管理】支持上下架商品、调整价格库存、修改详情等商品管理操作

【订单管理】支持订单管理、商品发货等操作

【售后管理】支持处理售后等操作

【评价管理】支持查看和回复用户评价

【抖店罗盘】支持查看核心数据指标及变化趋势，支持查看直播间、商品、服务数据详情

【学堂】获取平台新规则，了解产品新功能，学习电商经营技巧

【资产管理】支持资金查看、提现等操作

【店铺管理】支持查看并设置店铺基本信息，切换登录账号

【违规管理】支持违规预警提示与申诉

【服务单管理】实时接收平台服务请求，及时处理解决问题

【包裹中心】实时监控物流异常，及时处理避免违规

【极速退款】支持开通极速退款，售后订单自动处理

抖店巨量千川进入指引

1、若想在抖店app中进行营销推广，首先需进入巨量千川。巨量千川入口位置如下图所示：进入抖店app首页-点击全部-点击巨量千川。

2、教大家一个小技巧，为了方便后续进入，建议将巨量千川入口进行前置展示，设置方式如下图：点击管理-点击巨量千川-点击保存，后续就可以在抖店app首页看到巨量千川入口啦。

3、进入巨量千川首页后，点击下方“+”新建推广计划；可分别选择“推商品”或“推直播间”，选择推商品则通过短视频带货，选择推直播间则通过直播带货。

“推商品”计划的创建流程：选择推商品->选择推广的抖音号和商品->设置优化目标、出价、视频创意->选择推广预算->发布推广计划。

需要注意的是，“推商品”计划设置中，若优化目标使用了“商品支付ROI”，为了使目标设定的更合理，达到更好的推广效果，建议设置为【商品购买】实际可达成的直接支付ROI水位，举例：假设近7日【商品购买】可以达成1.6，就设置为1.6，预期计划跑量会优于【商品购买】计划。不建议设置更高ROI目标，可能导致计划探索失败，进而无法达到预期的ROI目标。

“推直播”计划的创建流程：选择推直播间->选择推广的抖音号->设置转化目标->选择推广预算->发布推广计划。

抖店常见问题

抖店怎么退保证金？

1.保证金可以退嘛？

保证金可以退还。

商家可在店铺关闭后，申请退还剩余保证金。

经营过程中，商家可以将高于店铺应缴额部分的额度提现，每月都有１次提现机会。

2.如果我的保证金余额大于应缴保证金，可以把多出的部分提现吗？

可以将多出的额度提现，每月都有１次提现机会。

抖店运费险怎么设置？

1、登陆后台

登录抖店商家后台，点击店铺-商家保障中心-立即加入或查看详情。

2、找到保障页面充值保费

选择华夏保险商户保障中心跳转到保障页面，这是勾选签约退货运费保险协议——稍后提醒保费充值，点立即充值。

3、支付费用

跳转到充值页面，输入充值金额后立即支付。如果后续抖音商家想退出保障，解约4小时后才能提现。

充值支付方式可以选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付，充值可以根据不同的充值类型进行。

注：退货运费保险预充值保费必须在500元以上。

店铺可以转让吗？

暂不支持店铺转让。

抖音商家和抖音达人有什么区别？

抖音达人：又名电商达人、带货主播、电商主播，指拥有电商权限的达人，抖音达人支持个人、企业入驻，比如：罗永浩。

抖音商家：又名抖店商家，目前不支持个人入驻，仅支持拥有个体户/企业营业执照的商家入驻。

我想售卖营业执照中没有的类目，该怎么办？

到工商局更新营业执照，增加需要的经营范围。

我可售卖营业执照经营范围内没有的商品吗？

不可以，需售卖营业执照经营范围内的商品

抖店更新内容：

1.针对新建客服帐号进行考试，提升商家客服的服务质量

2.新增商家客服的服务态度预警，降低对客服的不满意评价率

3.商品发布支持配置是否在店铺展示，助力商家灵活管控店铺商品

4.全部应用中新增用户运营应用，不同客群数据监控更便捷