云鲸智能

云鲸智能是一款领先的智能家居控制软件。它利用先进的人工智能技术，实现了对家庭各种设备的智能控制，包括灯光、空调、电视、音响等。用户只需通过手机或语音助手，就可以实现对家中设备的远程控制，极大地方便了用户的生活。此外，云鲸智能还具有智能场景设置功能，用户可以根据自己的生活习惯，设置不同的智能场景，如起床模式、回家模式等，使家居生活更加智能化。

云鲸智能如何二次建图

更新时间:2024.4.25

确认基站位置，进行二次建图。确认基站位置：在进行二次建图之前，需要确认基站的位置，在完成第一次建图后，基站的位置会被锁定，需要进行二次建图，将基站移动到新的位置。

进行二次建图：在确认基站位置后，可以在APP上进行二次建图。初次建图家里地上摆放了很多杂物，不是特别精准，这种情况可以在APP后台进行二次重新建图，以及对房间进行二次划分。

自定义清洁计划教程

1、进入app后，点击计划管理，进入自动以清洁计划界面；

2、清洁计划分为扫地和拖地计划，用户可对原有的计划进行编辑或删除，也可以点击新建清洁计划；

3、在地图上选中需要清洁的房间，机器人就会根据所选房间，自动生成最优的清洁顺序，也可以设置选中房间的清洁次数，有1-3可选择；

4、拖地计划还可设置选中房间的拖地干湿度，有略、正常、湿拖三个等级可选；

5、点击编辑，选择同步至基站自定义，就可吧现有的计划同步至基站啦。

常见问题

云鲸智能设备怎么退换货？

退换货政策

1.七天无理由退货

（1）凡通过电商平台的云鲸自营店铺购买商品的用户可自商品物流显示签收次日起七日内，在保证商品完好、不影响二次销售的前提下，申请无理由退货。

（2）退货时您须提供有效购买凭证（线上购买的提供订单截图），并退回发票。如有赠品需一并退回。

（3）商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。您基于查验需要而打开商品包装，进行基本的通电检查，而未进行实际的扫拖功能的使用不影响商品完好的认定。

（4）出现以下任一情形的，视为影响二次销售，不适用七日无理由退货：

i.商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况；

ii.商品使用后，产生使用痕迹；

iii.智能扫拖一体机器人：机器人虚拟墙、边刷、尘盒、尘盒滤网、扫地模块、拖布、拖地模块、清洁液、过滤海绵、滚刷等耗材出现使用痕迹；

iv.智能洗地机：固体垃圾盒、污水箱、清水箱、抗菌滚刷、抗菌滤网、清洁刷、除菌清洁剂等出现使用痕迹；

v.未经授权的维修、误用、进液、改动、未经授权的不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

vi.三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

vii.其他法定或经由云鲸售后服务中心检测确认的情形。

2.性能故障退换货

（1）自商品物流显示签收次日起七日内，商品发生性能故障的，经由云鲸售后服务中心检测确认后，可以为您提供退货或换货服务。

（2）自商品物流显示签收次日起第八至十五日内，商品发生性能故障的，经由云鲸售后服务中心检测确认后，可以为您提供换货服务。

（3）自商品物流显示签收次日起十五日后，商品发生性能故障的，不可办理退换业务，但经由云鲸售后服务中心检测确认后，可为您提供免费保修或收费维修服务。详细规则请见云鲸保修及维修政策。

（4）退货时，您须出示有效购买凭证并退回发票，如有赠品需一并退回。换货时，云鲸将为您更换同型号同规格的商品。整机换货后商品的保修期限自换货商品的物流显示签收之日起重新计算。

软件特色

1、持续扩展您的智能设备的生态系统，随时可以向现有集成中无缝加入更多智能产品。

2、在设备出现任何异常时，即刻获取通知告警，让您及时作出响应。

3、监控智能设备的详细信息，包括电池电量、运行状况及网络连接状态，一切尽在掌握之中。

4、利用蓝牙技术，自动检测并迅速配对新的智能设备，简化了设备添加过程。

5、通过扫描二维码即可便捷地将设备添加到系统中，提供了一种高效快速的替代方案。

6、在所有智能设备中自由组合与匹配，打造个性化的智能生活体验。